FTC, Hopper 숨은 수수료 혐의 합의…$35 million 지급

FTC가 여행 앱 Hopper 운영사들과 숨은 수수료·기만 표시 혐의로 합의했으며, 소비자 보호 집행 강화 신호로 관련 앱/핀테크형 부가서비스 모델에 규제 리스크가 부각됨

• FTC, Hopper 여행 앱 운영사에 대해 `$35 million` 합의금 지급 합의 발표(2026-07-02 공개)임
• 소비자 동의 없이 수수료를 부과하고, ‘no hidden fees’ 약속을 어기며 총 결제요금 표시를 기만했다는 혐의 제기됨
• 총액 요금 오인 및 일부 상품의 혜택 과장과 관련해 VIP Support, Price Freeze 서비스가 쟁점으로 명시됨
• 합의 조건으로 향후 수수료 관련 소비자 기만을 금지하는 제한(prohibition) 조치 포함됨
• 여행 예약 앱/중개 플랫폼에서 ‘보호·보장·업그레이드’ 류 유료 옵션의 표시·동의(옵트인) 절차, 수수료 구조 투명성에 대한 컴플라이언스 비용 및 매출 영향 가능성 있음